Медиация — процесс переговоров с участием третьей, нейтральной стороны, которая сопровождает этот процесс, применяя специальные методы и приемы, чтобы стороны разрешили свой спор максимально выгодно для них. Методы, применяющиеся в процессе медиации ориентированы на сотрудничество сторон.
Медиатор нацелен на то, чтобы помочь сторонам лучше понять друг друга и достичь соглашения об условиях, на которых может быть урегулирован спор. Медиатор не изучает доказательства и не решает кто прав, а кто нет, его задача – организовать процесс переговоров между сторонами таким образом, чтобы у них появилась возможность достичь соглашения, при этом, стороны конфликта самостоятельно находят удовлетворяющее их решение, в принятии которого медиатор не участвует.
Медиация представляет собой менее затратный и более ускоренный процесс урегулирования конфликтов в сравнении с судебным процессом.
Стороны под руководством медиатора являются активными участниками процесса медиации и ответственно работают над разрешением конфликта. Решения принимают сами стороны, а не кто-то за них. Решение должно отвечать интересам всех сторон, а не одной, как в случае решения суда.
Добровольность: в отличие от судебного процесса медиация является добровольной, а медиатор выбирается обеими сторонами. Нельзя обязать стороны конфликта участвовать в медиации, если они возражают против этого. Данный принцип выражается в том, что все решения принимаются только по взаимному согласию сторон, и в том, что каждая сторона в любой момент может отказаться от медиации. Медиатор не вправе препятствовать сторонам в принятии какого-либо решения относительно разрешения спора или порядка проведения переговоров. Перед началом медиации медиатор разъясняет сторонам спора принцип добровольности.
Равноправие, добросовестность и сотрудничество сторон: стороны в медиации имеют равные права и обязанности. Каждая из сторон вправе высказывать мнения, предлагать варианты разрешения конфликта, делать заявления, представлять документы, относящиеся к спору. Добросовестность и сотрудничество включают в себя готовность сторон честно и открыто участвовать в переговорах, прилагать необходимые усилия для выработки вариантов разрешения спора, уважительно относиться к медиатору и иным участникам медиации, добросовестно выполнять достигнутые договоренности.
Нейтральность и беспристрастность медиатора: медиатор поддерживает независимые, беспристрастные отношения с каждой из сторон и обеспечивает им равное право участия в переговорах. Медиатор не вправе предлагать сторонам варианты разрешения конфликта, принуждать стороны к принятию какого-либо решения, давать оценку действиям сторон, принимать чью-либо сторону, давать консультации по поводу перспектив разрешения спора, в том числе в суде. Если медиатор чувствует, что ему трудно сохранить нейтральность и что ему не удаётся избавиться от возникающих у него эмоциональных оценок, он отказывается от ведения процесса.
Конфиденциальность: Медиация является конфиденциальной процедурой. Любая информация, ставшая известной медиатору или сторонам в связи с их участием в медиации, является конфиденциальной и не подлежит разглашению иначе как с согласия стороны, предоставившей такую информацию. Медиатор не может выступать в качестве свидетеля, если дело все-таки будет передано в суд, и не сообщает одной стороне информацию, которую он получил от другой в процессе индивидуальной беседы, если не получил на это специального разрешения или просьбы от сообщившего информацию.
Очевидно, что организация и проведение медиации требует определенной квалификации. Привлекая компанию «Интенко», можно рассчитывать на то, что ее специалисты будут искать способы решить конфликт максимально эффективным и наименее затратным способом для клиента и зачастую это процесс медиации. Специалисты компании «Интенко» прошли обучение и сертификацию, необходимые для предоставления данной услуги.
Медиация начинается с момента заключения сторонами медиации договора о проведении медиации. Если отсутствует письменный договор о проведении медиации, то считается, что медиация начинается с момента, когда стороны совершили действия, необходимые для начала медиации.
Медиация завершается заключением между сторонами соглашения по результатам медиации либо по окончании срока проведения медиации или же в случае отказа хотя бы одной из сторон медиации или медиатора (медиаторов) от медиации.
Одним из важных плюсов является то, что стороны решают спор без конфликтов и у них остается возможность сохранить хорошие отношения и конфиденциальность.
Мирное разрешение особенно ценно в таких сферах как семейные и корпоративные конфликты, поскольку очень часто судебное разбирательство приводит к распространению информации о сторонах и их действиях, поскольку судебные заседания являются, как правило, открытыми.
Обратившись в юридическое агентство «Интенко» за услугами медиации, стоит рассчитывать на следующие преимущества: